在医院的就诊流程中，候诊往往是患者需要花费较多时间的环节。传统候诊区存在环境拥挤、座椅舒适度不足等问题，不仅容易让患者产生疲惫感，也会影响整体就医体验。打造舒适、便捷的候诊空间，既是优化医疗服务的基础环节，也是医院践行 “以人民健康为中心” 服务理念的直观体现。

近日，中山大学附属第一医院（简称中山一院）广西医院门诊各楼层候诊区悄然焕新 —— 原本的硬质座椅全部更换为柔软舒适的沙发座椅，这一贴心的细节升级，让患者的候诊时光从 “将就坐” 变成 “舒服享”，为患者打造更具人文关怀的就医新体验。

“以前来看病，候诊时坐硬板凳，时间长了腰特别酸，尤其是我们老年人，真的吃不消。现在换成沙发，坐着等叫号整个人都放松了好多！” 正在心血管内科候诊区等待的市民张阿姨，对医院的新变化赞不绝口。

候诊区是患者就医流程中的重要一环，也是体现医院人文关怀的窗口。为切实改善患者就医感受，中山一院广西医院通过实地走访、收集患者意见建议，发现硬质座椅舒适度不足是不少患者候诊时的 “小烦恼”。为此，医院启动候诊区座椅升级项目，分批完成全院门诊候诊区的座椅更换。

与此同时，医院还同步优化候诊区布局，合理拓宽座椅间距，保障患者候诊时的个人空间与通行便利；在沙发旁增设小圆桌，方便患者放置病历本、水杯等物品；搭配绿植与温馨提示牌点缀，让候诊环境更显雅致温馨。

医疗服务无小事，细微之处见真情，一张沙发椅看似是 “小改变”，却承载着医院对患者的 “大关怀”。未来，医院将持续聚焦患者就医的 “痛点”“痒点”，从细节入手优化服务流程，推出更多暖心举措，将人文关怀融入诊疗的每一个环节，不断提升患者的就医获得感与满意度。（来源：门诊部）